Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Moment Conscient – Box et Atelier, chaque box est préparée avec soin. Une partie de nos produits fonctionne en précommande, avec fabrication et préparation après la période de commande.

📦 Précommandes

Les produits en précommande sont fabriqués après la clôture des commandes.
Les délais d’expédition sont indiqués sur la page produit.

Toute commande en précommande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée, en écrivant à :
momentconscient@gmail.com

Après expédition, les conditions de retour classiques s’appliquent.

📦 Retours (produits reçus)

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.

Pour être éligible :

produit non utilisé
complet
dans son emballage d’origine

Les produits personnalisés et contenus numériques ne sont pas remboursables.

✉️ Demande de retour

Contact préalable obligatoire :
momentconscient@gmail.com

Merci d’indiquer :

numéro de commande
motif
photo si problème

🚚 Frais de retour

À la charge du client, sauf :

produit défectueux
erreur de commande

💶 Remboursement

Traitement sous 7 à 14 jours après réception du retour.

Remboursement partiel possible si produit incomplet ou endommagé.

📦 Colis endommagé

Signaler sous 48h avec photos à :
momentconscient@gmail.com
Une solution sera proposée 🌿